1. Responsable del tratamiento
RapidPack Courier («RapidPack») es responsable de los datos personales que recopila a través de este sitio, su app, sus sucursales y sus canales de atención. Tratamos tus datos conforme a la Constitución dominicana (artículo 44), la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y las normas que la complementan.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula o pasaporte, RNC (si eres empresa), teléfono, correo y direcciones.
- Datos del servicio: compras y paquetes, números de rastreo, facturas, peso, valores declarados, historial de pagos y de RapidPuntos.
- Formularios: la información que nos envías al cotizar un servicio corporativo, solicitar una franquicia, aplicar a una vacante o escribirnos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso, mediante cookies y herramientas de analítica.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu código RP, y prestarte el servicio de courier.
- Gestionar el despacho aduanero, la facturación, el cobro y la entrega de tus paquetes.
- Rastrear tus envíos y avisarte de su estado.
- Atender consultas, cotizaciones, reclamos, solicitudes de franquicia y candidaturas de empleo.
- Administrar promociones, concursos y el programa RapidPuntos.
- Mejorar el sitio y nuestros servicios mediante estadísticas de uso.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del servicio que solicitas y en el cumplimiento de obligaciones legales. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptas, y puedes retirar tu autorización en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo cuando es necesario con:
- La Dirección General de Aduanas y otras autoridades competentes, para el despacho de tus paquetes o por requerimiento legal.
- Transportistas, aerolíneas, agentes y aliados que intervienen en el envío y la entrega.
- Proveedores tecnológicos que operan el sitio y nuestros sistemas (alojamiento, correo electrónico, analítica), obligados a proteger la información.
- Terceros a quienes tú nos autorices expresamente.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de República Dominicana. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la relación contractual y el que exijan las obligaciones legales, fiscales y aduaneras; luego los eliminamos o anonimizamos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, aunque ningún sistema es completamente infalible.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes solicitar en cualquier momento el acceso, larectificación, la actualización y la supresión de tu información, así como oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento, conforme a la Ley 172-13. Para ejercerlos escríbenos por los medios de la sección de contacto indicando tu nombre y un documento de identidad; responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a las autoridades competentes.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores; si detectamos que lo hicimos sin la autorización de sus representantes, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización. Consulta también losTérminos y condiciones.
10. Contacto
Para consultas o para ejercer tus derechos sobre tus datos:
Sucursal principal Alma Rosa II: C/ Costa Rica Esq. C/18 Plaza Masin, Alma Rosa II, Sto Dgo Este.
Teléfono y WhatsApp: 809-231-3606
Correo y más datos: página de contacto.