1. Aceptación
Al registrarte, usar tu casillero en Miami, solicitar un servicio de RapidPack Courier («RapidPack») o navegar este sitio, declaras que has leído y aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Las empresas contratan a través de sus representantes autorizados.
2. El servicio
RapidPack ofrece recepción de compras en una dirección en Miami, transporte hacia República Dominicana, gestión del despacho aduanero y entrega en sucursal o a domicilio, además de servicios corporativos de carga aérea y marítima.
Los tiempos de tránsito indicados en el sitio (por ejemplo, de 24 a 48 horas desde Miami a sucursal) son estimados y pueden variar por vuelos, clima, volumen, inspecciones aduaneras, días festivos y causas ajenas a RapidPack.
3. Cuenta, código RP y dirección en Miami
- Debes suministrar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Tu código RP y tus credenciales son personales; eres responsable de su uso y de lo que ocurra con tu cuenta.
- Usa siempre tu código RP y tu nombre completo en la dirección de compra para que podamos identificar tu paquete.
- Avisar tus compras mediante la pre-alerta agiliza el proceso, pero no sustituye el cumplimiento de estos términos.
4. Tarifas, impuestos y pagos
El costo del servicio se calcula según el peso facturable (real o volumétrico), el tipo de servicio y los cargos aplicables, que se informan antes de la facturación. Los impuestos y tasas de aduana, como los aranceles y el ITBIS que correspondan, los determina la autoridad y son responsabilidad del cliente.
Podemos retener la entrega de un paquete mientras existan montos pendientes de pago. Los precios y tarifas pueden cambiar; se aplicará la vigente al momento de facturar.
5. Aduanas y documentación
Toda mercancía que ingresa al país está sujeta a la Ley General de Aduanas (Ley 168-21) y a la normativa de la Dirección General de Aduanas (DGA). Te comprometes a declarar el valor y la naturaleza reales de tus compras y a entregar las facturas y documentos que se requieran. Algunas importaciones, sobre todo las comerciales, pueden exigir Registro Único Aduanero (RUA) u otros permisos. La aduana puede inspeccionar, retener o decomisar mercancía conforme a la ley, sin responsabilidad para RapidPack.
6. Artículos prohibidos y restringidos
No transportamos los artículos descritos en la página de artículos prohibidos. Si recibimos uno, podemos retenerlo, devolverlo, ponerlo a disposición de las autoridades o rechazarlo. El cliente responde por los costos y sanciones que resulten de enviar un artículo prohibido.
7. Entrega y retiro
- Para retirar un paquete debes identificarte como titular o presentar una autorización de la persona titular.
- Debes retirar tu paquete dentro del plazo informado por la sucursal; pasado ese tiempo pueden aplicarse cargos de almacenaje.
- Revisa el estado del paquete al recibirlo y avisa de inmediato cualquier daño visible.
8. Responsabilidad y reclamos
RapidPack responde por la pérdida o el daño de los paquetes que tiene bajo su custodia, según las condiciones del servicio contratado y, cuando aplique, el seguro o valor declarado. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, empaques defectuosos del proveedor, retrasos o decomisos causados por autoridades, ni por fuerza mayor o caso fortuito.
Para reclamar, comunícate con nosotros a la mayor brevedad posible y presenta la factura de compra, el número de rastreo y evidencia del daño o la falta. Evaluaremos cada caso de forma individual y te responderemos por escrito.
9. Derechos del consumidor
Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Ley 358-05). Si no quedas conforme con la respuesta a tu reclamo, puedes acudir a Pro Consumidor u otras instancias competentes.
10. Promociones, concursos y RapidPuntos
Cada promoción o concurso se rige por sus propias bases legales, publicadas enPromociones. Los RapidPuntos se acumulan según las reglas del programa (más información), no son transferibles ni convertibles en dinero en efectivo.
11. Uso del sitio y propiedad intelectual
El nombre RapidPack, su logotipo, textos, imágenes y diseño son propiedad de RapidPack o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 20-00 de Propiedad Industrial y la Ley 65-00 de Derecho de Autor. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización. Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, ni a intentar acceder sin permiso a sus sistemas, conforme a la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
12. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
13. Contacto
RapidPack Courier · Sucursal principal Alma Rosa II: C/ Costa Rica Esq. C/18 Plaza Masin, Alma Rosa II, Sto Dgo Este.
Teléfono y WhatsApp: 809-231-3606
Más datos en la página de contacto.